细微之处见高下

　　“山僧不解数甲子，一叶落知天下秋。”一片凋落的树叶能令不计时日的僧人窥知秋天的到来，可见人通过对细微之事的注意，的确能揣测到事物即将发生的变化，从而总结出一些道理。生活中，细微观察到的结果总会被运用，甚至受益，大到一颗苹果砸到头上能令牛顿创造出万有引力定律，小到把观察到的一个小细节变为妙招就能解决生活中的疑难琐事。总之，能够关注到细节奥秘的人，常常有意想不到的收获。

　　老子在《道德经》里写道：“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”

　　三国时，诸葛亮曾受刘备的托孤之重辅佐蜀幼主刘禅，《三国志·诸葛亮传》中说：“政事无巨细咸于亮。”诸葛亮的计谋和勤政暂且不提，说起他做人的“细”，那就得提到其妻子黄月英。诸葛亮居住隆中时，曾发现月英磨面磨得非常快，好奇之下他虚心地请教月英缘由，并跟她学习了制作“木人”的技巧。后来，诸葛亮率军北伐时，通过对原有的制作技巧进行改造，制作出了木牛、流马两种运输工具，在交战时，为蜀国十万大军提供军粮，其在战争中的贡献之大可见一斑。诸葛亮通过细节得来的知识，解决了大军的供给，甚至改变了战争的局势。

　　明太祖朱元璋也是个利用细节的高手，他的做法独辟蹊径，令人愕然。有一次，太子朱标失脚落入深水中，手下人将他救起。太子刚脱险，朱元璋便下令检查所有入水救太子的人，凡是穿着衣服鞋子下水的官升三级。朱元璋能从脱衣服与否这个细节里看出端倪，得天下者舍他其谁。

　　今年的6月18日，G20峰会在墨西哥洛斯卡沃斯开幕。领导人合影环节中，主办方用国旗来标示各国领导人的位置。合影完毕，领导人散去，脚下国旗被踩来踩去。唯独中国国家主席胡锦涛弯腰把这面国旗贴纸捡起，细心地收起来后装进上衣口袋。这一细节被媒体发布后，引发中外网民的赞叹。

　　一位博友在博客里道出了心声，“主席捡国旗——小动作，大效应，这个细小的动作，向我们传递了一种自然天性的爱国情怀，不矫揉，不造作，甚至不用思考就自然而然地那样去做。毫不夸张地说，这给国人上了一堂生动的爱国教育课。”

　　细节的重要同样体现在企业方面。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地;某家餐厅准备了若干“宝宝椅”，专供儿童使用;某大型商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

　　纵观国内外的成功企业，都曾在细节的比拼上下足功夫。细微之处见高下，才有了“细节决定成败”的名言。如今，保安服务业正处在日趋激烈的市场竞争中，告诫我们的经营者及管理者，千万不要“败”在细节上。