用文化浇灌企业成长之花

——山东省日照市保安服务总公司企业文化建设侧记

　　水泥、石子、沙土混在一起，只是一堆垃圾，风起尘扬。一旦加入适当的水，就成了混凝土，坚不可摧。这个“水”，对企业来说就是文化，是一个团队的灵魂。

　　近年来，山东省日照市保安服务总公司大力实施文化战略，将企业文化创建列为保安队伍基础建设和长效建设的重要内容，以优秀的企业文化塑造队伍，鼓舞士气，提高凝聚力。同时，不断拓展企业文化的外延，把文化创建的成果转化为队伍的整体战斗力，推动公司业务的全面健康发展。

　　培养学习风尚

　　提升队伍素质

　　日照市保安服务总公司通过多年实践，形成了一套切实可行的工作方案：周阅一文，让队员通过阅读感兴趣的文章，培养读书学习的良好习惯;月讲一题，搭建队员“才艺T台”，给队员提供展示风采的平台，提高学习积极性;季读一书，引导队员以书为友，夯实队伍文化底蕴，提升队伍的整体素质。

　　通过“周阅一文、月讲一题、季读一书”的方式，公司上下形成了浓厚的学习氛围。队员们主动学习，有40名队员参加全国成人高考，其中26名队员顺利通过考试，取得了大专或大本文凭;还有一些队员掌握了会计、计算机、驾驶等技能，并取得了相应的证书。

　　2010年，公司有3名队员报考全省公务员考试。其中一名队员顺利通过笔试和面试，被日照市公安局特警支队录用。后来，这名队员专门给公司寄来感谢信，信中写到：“我能成为一名合格的公务员，是公司开展的法制教育和体能训练，提高了我的文化素质和体能素质;是公司的文化建设，给我提供了学习的机会和交流的平台;是公司领导的教导和关怀，让我有了前进的动力和充裕的学习时间……”

　　公司把促进队伍全面发展作为一项重要任务来抓，使队员从汲取知识中感受快乐，从成长进步中体味幸福，形成企业文化建设“年年有创新、年年上台阶”的良好局面。

　　建立长效机制

　　树立精品意识

　　日照市保安服务总公司在推进企业文化建设过程中，十分重视领导带头、典型引路的作用。多年来，公司坚持“治队先治长，严下先严上”的原则，注重加强领导班子和基层管理队伍的理论及专业学习，使每一名班子成员和管理干部树立起正确的发展观、业绩观、服务观，不断转变管理作风、纪律作风及生活作风，自觉把实事求是、求真务实运用到保安服务和管理的每一个环节。

　　公司领导亲自挂帅，担任企业文化建设领导小组组长，建立企业文化建设长效机制。这期间，各类文艺骨干受到重视，得到尊重，踊跃参与每年的年终总结表彰大会文艺演出;一批批运动健将脱颖而出，积极参加每年的春季运动会，屡创佳绩。另外，队伍中不乏一些精通摄影、爱好书法、潜心文学创作的队员，他们往往能聚集不少爱好者，这种传、带作用，在队员中形成了爱好文化、传播文化的浓厚氛围。

　　公司不拘于传统文化领域，积极扩展文化覆盖面，使文化创建更具时代性和鲜活力。同时，公司注重树立精品意识，打造文化精品工程。自办内刊《保安信息》广泛收集保安队伍中发生的好人好事，既能较好地发挥宣传效能，又能充分发动队员们学习先进、乐于助人的优良传统。公司通过组织培训，提高信息员的业务能力，开拓其捕捉信息的视野和角度，夯实公司宣传工作基础。

　　推进机制创新

　　营造文化氛围

　　公司领导班子认识到，在推进企业文化建设过程中，必须大力开展创先争优活动，注重做好先进典型的培育和宣传，营造“奋勇争先、力争一流”的浓厚氛围，推动保安工作不断迈上新台阶。为此，公司采取了多项措施：

　　一是开展创先争优活动，树立先进典型。在保安队伍中开展创先争优活动，注重从队伍中发现、培育先进典型，用身边的人和事教育员工，发挥先进典型的示范、引导和激励作用。

　　二是强化内部培训，提升员工素质。公司充分利用各种培训资源和载体，全面开展保安员教育培训工作，不断强化员工的服务意识和责任意识。公司从加强队伍管理入手，按照科学、实用的原则，制定了详细的教育方案，有步骤地安排部署，层层进行动员，对学习的时间、内容、方法都提出了具体要求。各中队根据大队要求精心组织，层层发动，全面开展队员教育培训，以“十荣十耻”为学习的主要内容，各中队制作宣传板，悬挂在醒目位置，时刻提醒每位队员要以“十荣十耻”为标准，规范自己的言谈举止。各班对“十荣十耻”的内容逐条进行学习，人人写学习体会，张贴交流。

　　三是树立企业品牌，彰显保安形象。敢于作出履行社会责任的承诺，并及时将已承担的社会责任通过媒体向公众展示。加大保安企业品牌宣传力度，当前要加强“派驻一个单位、树立一面旗帜、保卫一方平安”的形象宣传，彰显保安队伍在服务经济建设、维护和谐稳定等方面的重要作用，展现有实力、可信赖、具有高度社会责任感的保安企业形象，不断强化社会各界对保安工作的认同感。

　　凸显文化张力

　　全心全意为民

　　“内化于心、外化于行”，在浓厚企业文化氛围的熏陶下，公司广大保安员坚定理想信念，始终把“让客户满意”作为一切工作的出发点和落脚点，全面提高服务水平。

　　2010年，公司成立ISO9001:2008质量管理体系认证工作领导小组，聘请国家质量管理咨询师授课，从管理层到基层保安员统一思想，自觉把引入ISO9001质量管理体系作为提升公司综合实力的重要举措。通过层层培训，切实增强全员的质量意识，推动质量管理内部整顿活动扎实深入开展。2010年8月上旬，公司顺利通过评审，获得了ISO9001:2008质量管理体系认证。

　　公司以此为契机，进一步规范企业管理制度，建立和实施质量管理发展目标，做到以客户为关注焦点，树立最大限度满足客户需求的服务意识，着力强化业务管理过程的有效控制，促进了各项业务的健康发展。

　　关爱员工

　　注重拴心留人

　　一个舒适、安全、愉快的工作环境，会激发员工对生活的热爱，提高工作意愿，改善工作绩效。

　　近年来，公司逐步完善了后勤保障制度，驻岗队员一日三餐全部免费，其他队员午餐免费。队员就餐不仅不用出院门，而且饭菜可口卫生，给队员节约了部分开支。同时，公司建成了配套的理发室、健身房、娱乐室，充实了图书室的藏书，组织书画、摄影等爱好小组，全力营造企业文化氛围。董事长、总经理带头参加文体活动，队员们的摄影和文学作品多次在国家级和省级刊物上刊登。

　　为了营造拴心留人的环境，今年，公司投资1000万元建起了综合办公楼，给员工提供宽敞的工作场所和舒适的员工宿舍，让员工工作安心，生活舒心。

　　公司领导还非常关心员工的成长和福利待遇。每年夏天，公司领导都会到一线执勤岗点慰问保安员，给他们送去防暑降温茶。每年春节、端午节、中秋节等传统节日，公司领导早早地把节日慰问品和慰问金送到各部门，为队员们发放过节福利。

　　每位员工的成长，都紧紧地系在领导心中，公司大家庭的关爱始终陪伴员工左右。