□文／吴中玉

随着5G、AI等技术的成熟应用，数字化正在重构整个安全响应体系，广东鹏祥智慧保安有限公司以自主研发，探索保安行业数字化技术如何实现安全响应从“分级”到“秒级”的质变飞跃，推动保安服务进入精准、高效的新时代。

安全响应链的数字化重构

从“被动应对”到“主动防控”

智能预警：从被动响应到主动防御。传统安防系统依赖人工监控和固定报警设备，存在响应滞后、误报率高的问题。新一代智能预警系统通过多源数据融合，实现了质的飞跃。以智慧园区项目为例，系统整合了AI摄像头、环境传感器和电子围栏，构建起立体化监测网络。深度学习算法能够准确识别异常行为模式，如入侵、徘徊、聚集等，识别准确率达到98%。

其中，AI摄像头、传感器等技防设备自动识别异常后，能迅速捕捉并发出警报，所有这些设备采集到的数据，均通过高速稳定的5G或Wi-Fi网络实时上传至指挥中心，为安全防控提供及时、准确的数据支持，实现从被动防御到主动预警的转变。更重要的是，系统具备风险预测能力，通过分析历史数据建立风险模型，可提前预警潜在安全隐患。这种主动防御模式将事件处置窗口大幅前移，为后续响应争取宝贵时间。

智慧调度：资源匹配的极致优化。数字化调度的核心在于实现三个核心优势：快速定位、最优匹配、极简操作。在公司惠州度假村项目中，综合体部署的智能调度系统，整合了GIS地理信息、实时定位和智能算法三大技术。在GIS地图的清晰呈现下，各类资源的位置分布一目了然，结合实时定位功能，能迅速锁定所需资源的具体位置，实现极速定位。智能算法则依据资源的属性、状态以及任务需求等多维度因素，进行深度分析与精准计算，达成资源的极优匹配，极大提升响应效率。当报警触发时，系统能在2秒内完成事件定位，3秒内匹配最优处置资源。调度策略综合考虑距离因素（优先500米内人员）、专业资质（如消防、急救等）和当前任务负荷，确保科学分配。保安人员通过移动终端接收任务，系统自动推送导航路线、处置预案和周边监控画面，大幅降低沟通成本，提升突发情况响应速度。

闭环管理：持续改进的数据驱动。完整的事件处置不仅限于现场处理，更需要形成管理闭环。数字化系统通过全流程记录和分析，指挥中心系统建立起“处置－评估－优化”的良性循环。以公司地铁安保项目为例，系统自动采集每个环节的时间节点：从报警接收、任务派发、人员到场到处置完成，形成完整的时间轴。通过大数据分析，识别出流程中的瓶颈环节，如夜间响应速度较白天慢。针对这一问题，项目组优化了排班方案和装备配置，使整体效率提升。

系统还会自动生成处置案例库，运用先进的数据分析算法和模型，对事件处置流程中的各个环节进行拆解与分析。例如响应时间超出预期标准，是因报警信息传递延迟、保安人员巡逻路线不合理，还是交通拥堵等外部因素导致，识别出处置流程中的瓶颈环节和潜在问题，不断提高安全管理的效率和质量，为构建安全、稳定的社会环境提供有力保障。

人员管理全生命周期智慧化

从招聘到离职的数字化覆盖

劳动合同管理：电子化签约与合规性保障。在人员管理的全生命周期中，劳动合同管理是保障企业与员工权益的重要环节。数字化平台靠谱云为劳动合同管理带来了重要变革，全面支持劳动合同的电子化签署、存储与到期提醒功能。通过电子化签约，企业与员工无需再受时间和空间的限制，只需在平台上完成身份认证，即可在线签署合同，大大提高了签约效率，降低了签约成本。

为进一步保障用工合规性，靠谱云平台引入了OCR识别技术。该技术能够自动提取合同中的关键信息，如合同期限、薪资标准、工作岗位等，并与HR系统进行实时同步。这样一来，HR人员可以随时掌握员工的合同情况，避免因信息不畅通而导致的用工风险。此外，系统还设置了合同到期预警功能，在合同到期前一定时间内，自动向HR人员和员工发送提醒信息，确保双方有足够的时间进行合同续签或终止协商，有效避免了因合同到期未及时处理而引发的法律纠纷。

考勤管理：多模态打卡与异常预警。考勤管理是大型人力资源公司的管理难点之一，关系到员工的薪酬计算和工作纪律的维护。数字化考勤系统支持多种打卡方式，包括电子工牌打卡、人脸识别打卡和APP打卡等，满足了不同用工场景下，员工不同工时制的打卡需求。

系统能够实时记录员工的出勤情况，并自动识别异常考勤数据，如迟到、早退、缺勤等。一旦发现异常考勤，系统会立即将相关信息推送至管理者终端，提醒管理者及时处理。通过这种多模态打卡与异常预警机制，企业能够更加精准地掌握员工的出勤情况，加强对员工工作纪律的管理，提高企业的整体运营效率。

薪酬管理：自动核算与个税申报。薪酬管理是企业人员管理的核心环节，直接关系到员工的切身利益和企业的成本控制。数字化薪酬系统能够根据考勤、绩效、补贴等多维度数据，自动生成工资单，大大减少了人工核算的工作量和错误率。系统通过API接口与考勤系统、绩效系统进行实时对接，能够及时抓取最新的考勤和绩效数据，确保工资核算的准确性和及时性。

在个税申报方面，薪酬系统内置了税法规则库，能够自动计算员工的个税和社保缴纳金额，并支持个税申报与银行代发功能。企业只需在系统中设置好相关参数，系统即可自动完成个税申报和工资发放工作，无需人工干预，大大提高了工作效率，降低了企业的税务风险。

全新客户价值

从安全保障到信任共建

数字化带来的不仅是效率提升，更创造了全新的客户价值。服务透明化是最直接的改变，客户通过专属端口可实时查看巡逻记录、事件处置进度等关键信息。公司某高端物业项目的数据显示，服务可视化使客户投诉率下降63%。更深层的价值在于数据赋能，系统积累的运营数据可生成安全风险评估报告，帮助客户优化自身安防体系。例如，会展项目根据系统提供的“安全事件时空分布热力图”，调整了重点区域的监控布局，有效减少安全事故。此外，数字化平台还支持个性化服务定制，如为国土项目提供车辆实时管控，为水库项目提供无人机巡航等增值服务。

数字化重构的终极目标，是让安全保障“无处不在”却又“无感存在”。当技术足够成熟时，安全服务将如同空气般自然融入日常生活。

展望未来，安防系统将实现更精准的态势感知和更智能的自主决策。可能出现的新形态包括：基于数字孪生的预案推演系统，可在虚拟环境中预演处置方案；穿戴式智能设备实时监测保安人员生命体征，确保作业安全；区块链技术用于存证，提升事件处置的公信力。在这个快速演进的过程中，保安企业需要持续创新，既要掌握核心技术，更要深入理解客户需求，真正实现从“安全保障者”到“风险管理者”的角色升级。数字化不是终点，而是通往更安全、更智能未来的起点。