□文／薛德权  周俊民  饶帮权

摘要：保安行业是新时代社会治安防控体系的重要组成部分，在维护公共安全、保障社会稳定、推进基层治理现代化进程中承担着重要职责。当前我国保安行业规模持续扩大、作用日益凸显，但普遍存在社会认可度不高、职业发展体系不完善、人才流失率偏高、行业吸引力不足等现实问题。本文以全国保安行业发展现状为调研基础，将浙江省作为典型研究样本，运用职业社会学相关理论，系统解析保安职业社会认同的内在形成逻辑与主要制约因素。研究表明，社会认知偏见、人力资源配置效率偏低、薪酬激励体系不健全、职业上升渠道狭窄等问题，共同导致行业整体认同度难以提升。基于此，本文提出职业化引领、专业化驱动、智能化赋能三维协同提升路径，构建分层分类培训、精准多元激励、纵横贯通发展通道相结合的长效机制，为新时代保安行业高质量转型发展提供理论依据与实践方案。

关键词：保安职业；社会认同；职业发展；协同提升；浙江实践

在社会治理现代化持续推进、安全需求不断升级的背景下，保安服务行业在国家治理体系中的地位持续提升，已成为扩大社会就业、服务民生需求、筑牢社会安全防线的重要力量。但行业实际贡献与社会公众评价之间存在明显落差，职业发展制度设计滞后、保障机制不完善等问题，直接制约行业整体效能释放。

从区域发展格局来看，东部经济发达地区在行业规范化建设、技术创新应用等方面相对领先，中西部地区整体发展水平相对滞后。但全国各区域均普遍存在从业者职业归属感弱、人员流动性高、晋升路径单一等共性困境，影响行业长期稳定发展。浙江省作为改革开放先行区域与经济发达省份，保安行业规模与发展质量均位居全国前列，从业人员超30万人，在队伍建设、服务升级、科技赋能等方面形成一批可复制经验，具备较强的示范与借鉴价值。

一、保安职业社会认同的理论阐释与现实困境

（一）概念界定与结构特征

保安职业社会认同，是社会公众对保安职业功能价值、行业贡献与发展前景形成的整体性判断与态度倾向，主要体现为对职业重要性的认可、从业者社会地位的评价、对行业未来发展的信心程度。这一认同直接关系到行业社会形象、从业者职业自豪感及行业可持续发展能力。

当前保安职业认同呈现明显的结构性短板：公众认知存在片面化与标签化，对职业专业性与技术含量认知不足；情感层面正向支持不足，从业者内在认同感偏弱；社会支持体系不完善，各界对行业发展的关注与投入明显不够。从形成规律来看，职业认同遵循外部驱动、内在接纳、行为转化的递进过程，核心是实现从临时性岗位向正规化职业的身份转变，涵盖职业自豪、组织归属、发展预期三个核心维度。

（二）区域发展差异分析

全国不同区域保安职业认同呈现梯度分化：东部浙江、江苏、广东等地行业规范化程度较高，薪酬福利与保障体系相对完善，科技赋能应用活跃，但社会认同仍有较大提升空间；中部地区队伍规模较大，但人员素质参差不齐，职业化建设滞后，认同水平整体偏低；西部部分省份行业发展缓慢，人才流失问题突出，职业发展体系亟待重构。

（三）关键影响因素梳理

1、社会刻板印象根深蒂固。受传统观念与舆论导向影响，公众常将保安工作简化为值守看门，忽视其在风险防控、应急处置、智能安防等方面的专业价值。

2、人力资源投入效能不足。行业培训内容同质化、形式单一化，缺乏系统性职业规划与能力培养，难以适配现代安全服务的高标准要求。

3、激励机制与职业期待错位。行业整体薪酬水平偏低、保障不足、劳动强度偏大，职业吸引力不足，优质人才持续流失，形成“待遇偏低一能力不足一认同不高”的恶性循环。

二、全国保安职业发展机制现状与深层问题

（一）从业人员结构特征

年龄方面，41至55岁群体为行业中坚力量，28至40岁群体流动性较强，高端商业、交通枢纽等领域呈现明显年轻化趋势。性别以男性为主，女性从业人员占比稳步提升。学历以高中及以下为主，大专及以上学历占比逐步上升，管理层普遍具备较高学历。

（二）现有发展机制框架

1、分层培训体系初步搭建。全国已形成岗前培训、在岗轮训、专项技能培训相结合的体系，浙江等地区系统化培训有效提升服务质量，但仍存在针对性弱、创新性不足、持续性差等问题。

2、基础激励机制逐步完善。多数企业建立以绩效考核为核心的薪酬体系，部分企业探索荣誉、培训、晋升等多元激励，但整体系统性与有效性不足。

3、晋升通道较为单一。以普通保安员、班组长、项目主管、区域经理的纵向晋升为主，受企业规模与管理层级限制，多数从业者面临发展“天花板”。

（三）机制运行深层矛盾

1、职业价值阐释不足。对保安职业的社会功能与核心价值挖掘不深，缺乏系统化职业文化建设，从业者对职业意义与发展前景认知模糊。

2、培训体系适配性不强。培训内容偏重基础法规与简单操作，对新技术、新业态响应滞后；以传统集中授课为主，缺少个性化、互动化、智能化模式。

3、激励机制精准度不够。过度依赖物质激励，忽视精神激励、成长激励、环境激励；薪酬结构不合理，绩效考核科学性不足。

三、浙江省保安行业创新实践与经验提炼

（一）行业发展整体态势

浙江省已形成较为完善的保安服务产业生态，全省经营主体超1200家，服务网络覆盖各类重点领域与场景。区域发展呈现梯度差异，都市圈安保服务现代化水平更高；企业规模分化明显，形成大型集团与专业中小企业协同发展格局；服务模式由传统人力防范，向人防技防融合、智能安防升级。

（二）典型创新实践举措

1、推进队伍职业化建设。龙头企业建立标准化招聘、专业化培训、规范化管理体系，优先吸纳退役军人与职业院校毕业生，稳定优质人才供给。

2、重构培训培养体系。搭建多层级模块化培训架构，覆盖专业技能、管理能力、职业素养等模块，采用线上线下融合、VR实训、情景模拟等方式，提升培训实效。

3、优化多元激励机制。重构薪酬体系、完善福利保障、拓宽发展通道，设立技能提升、服务质量、长期服务等专项奖励，构建物质、精神、成长相结合的综合激励模式。

4、强化科技赋能应用。加快数字化转型，广泛应用智能监控、人脸识别、移动巡检、无人机巡查等技术，提升防控效能，提高工作技术含量，改善行业社会形象。

（三）可推广经验总结

1、规范化管理是提升职业认同的基础，明确岗位职责、操作标准、考核规范，强化职业专业性与严肃性。

2、系统化培训是能力提升的关键，分层分类实施差异化培养，提高培训精准度与实用性。

3、多元化激励是激发活力的核心，多维度满足不同层级从业者需求，增强队伍稳定性。

4、技术赋能是转型升级的方向，以科技提升服务效率与专业水平，重塑社会对行业的认知。

四、保安职业社会认同三维协同提升路径

（一）职业化引领：夯实制度保障基础

1、建立标准化职业体系。覆盖各层级与专业领域，明确知识、技能、素质要求，完善职业技能等级认定，构建三维胜任力评价标准。

2、完善职业教育培养机制。支持高校与职业院校开设相关专业，深化校企合作与产教融合，强化在职人员法规、技能、道德素养培训。

3、规范职业准入与信用管理。适度提高准入门槛，严格政治素质、道德品行、专业能力审核，建立从业信用档案，完善行业诚信体系。

4、培育特色职业文化。塑造忠诚守护、专业服务、创新发展的职业精神，建立荣誉表彰制度与职业文化符号体系，增强归属感与荣誉感。

（二）专业化驱动：提升服务价值创造

1、推动服务领域细分。针对金融、医疗、教育、商业、工业等场景，制定专项服务标准与操作规范，培育专业队伍，建立服务认证制度。

2、提升服务技术附加值。融合物联网、大数据、人工智能等技术，实现人防、技防、物防深度融合，提供一体化安全解决方案。

3、构建科学质量评价体系。制定客观可操作指标，引入第三方评估，通过客户评价、专业评审、行业互评等方式开展评价，推动服务持续优化。

（三）智能化赋能：拓展行业发展空间

1、普及智能安防装备。推广巡检机器人、智能报警、视频分析、无人机巡逻等设备，提升防范效能。

2、建设一体化数据平台。整合人员、业务、事件、质量等数据，实现智能分析与应用，为风险预警、资源调配、决策优化提供支撑。

3、开发智能培训系统。运用Al、虚拟现实等技术，打造个性化、沉浸式培训平台，根据岗位与基础定制学习方案。

五、保安职业发展机制系统优化策略

（一）构建分层分类多元培训机制

按照岗位层级、专业背景、发展需求实施差异化培训：新员工标准化岗前培训，在岗人员定期技能提升，骨干人员专项能力强化，管理人员综合领导力培养。融合线上线下、理论实战，采用案例教学、情景演练等模式，搭建便捷化移动学习平台。

（二）完善精准高效激励约束机制

建立以岗位价值为基础、能力业绩为导向的薪酬制度，设置技能津贴、绩效奖金、工龄补贴、专项奖励等多元结构，实行动态调整。设立多层级荣誉奖项，建立荣誉积分与薪酬、晋升挂钩机制。

（三）打造纵横贯通立体发展通道

完善内部晋升制度，明确标准、流程与时限，以能力、业绩、潜力为评价依据，设置管理与技术双重晋升路径。搭建行业人才流动信息平台，推进职业资格与技能等级互认，降低流动成本。组建行业发展联盟，建立企业间人才共享与流动合作机制。

六、政策保障与实施路径

（一）强化政策制度支撑

修订完善相关法规规章，明确保安职业法定地位与社会功能。制定行业中长期发展规划，出台税收优惠、资金扶持、资源倾斜等支持政策。加强政府监管与服务指导，规范市场秩序，建立服务质量监督评估机制。

（二）健全多方协同推进机制

成立由政府部门、行业协会、企业、专家组成的协调机构，统筹推进认同提升与机制完善，建立定期会商、信息共享、协同落实机制。发挥行业协会在自律、标准、培训、交流等方面作用，增强行业凝聚力。

（三）加强资源要素保障

建立高层次人才库，推动科研机构开展专业研究，强化智力支撑。完善技术标准体系，推动行业向智能化、专业化升级。

七、结论与展望

保安职业社会认同提升是一项系统性工程，需要从认知重塑、价值确认、环境优化等多维度协同发力。职业化引领、专业化驱动、智能化赋能三维路径，能够有效破解行业认同偏低的结构性矛盾。

随着数字经济、智慧城市、社会治理创新深入推进，保安服务在内容、模式、技术上将发生深刻变革。未来可重点研究认同影响机制、区域差异化路径、国际经验对比、数字化转型等方向，持续为行业高质量发展提供理论支持。随着理论创新与实践深化，保安职业认同将不断提升，发展机制持续完善，为平安中国建设与治理现代化作出更大贡献。

薛德权系浙江合和保安服务有限公司法人、副总经理；周俊民系浙江合和保安服务有限公司总经理；饶帮权系浙江颐盾保安服务有限公司总经理

本文编辑/王涛